¿Puedo modificar o cancelar una reserva?
¿Puedo modificar una reserva?
Si necesitas modificar una reserva puedes realizarlo en cualquier momento hasta 24 horas antes de la hora de recogida especificada sin coste alguno a través del correo electrónico [email protected] o llamando a la oficina. Consulta el teléfono donde has realizado la reserva en nuestra red de oficinas.
Ten en cuenta que la modificación de una reserva puede implicar cambios en el precio de su alquiler, dado que esta se efectuará conforme a las tarifas/ofertas publicadas vigentes. Una vez modificada la fecha de la reserva, en caso de anularla posteriormente se perderá el 100% del importe abonado.
Dentro de las 24 horas anteriores a la recogida en la oficina, la reserva no podrá ser modificada.
La modificación de reserva está sujeta a disponibilidad del vehículo y horario de la oficina.
¿Puedo cancelar una reserva?
Puedes cancelar tu reserva en cualquier momento teniendo en cuenta lo siguiente:
- Si la cancelación de la reserva se produce 7 días antes de la hora de recogida del vehículo se reembolsará la totalidad del importe abonado.
- Las cancelaciones de reserva comunicadas con menos de 7 días de la hora de recogida del vehículo y hasta 48 horas antes de la hora de recogida especificada conllevarán una pérdida del 25% del importe abonado, es decir, se devolverá el 75% del importe total.
- Si la cancelación de reserva se solicita con menos de 48 horas de antelación a la hora de recogida especificada, no tendrás derecho a reembolso.
- Si la oficina donde has realizado el alquiler dispone online del extra “seguro de cancelación” y lo has contratado, se devolverá el importe total del alquiler, excepto el coste del extra.
- El reembolso se efectuará en la misma forma de pago realizada en un plazo máximo de 10 días naturales.
