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Preguntas frecuentes sobre alquiler de furgonetas

Si no encuentra respuesta a su pregunta, envíe un correo electrónico a: bookings@telefurgo.com.

Telefurgo entrega los vehículos en perfecto estado y nunca tienen una antigüedad superior a 3  años, aun así, si tuviese cualquier problema con su vehículo, llame al teléfono de asistencia que se le entregará en el momento de formalizar el alquiler y le atenderán y solucionarán su problema de la mejor y más rápida forma posible. 

No. Sólo pueden conducir el vehículo las personas que figuren en el contrato así como los conductores autorizados a hacerlo.

 Por favor, fíjese en la página de flota donde le especificamos las características de cada modelo en concreto.

En el alquiler de todo tipo de vehículos, el arrendatario deberá estar en posesion del permiso de conducir al menos con dos años de antigüedad para cualquiera de los grupos.

No, no podemos confirmar reservas de marcas colores ó modelos concretos así como vehículos diesel o gasolina, sólo podemos reservar un tipo de coche, es decir, un coche dentro de un grupo con especificaciones similares. Aún así Ud. puede comentarnos y haremos todo lo posible por complacerle pero SIN GARANTIA ALGUNA.

Ud. necesita tener al menos 23 años de edad para conducir nuestros vehículos.

Sí. Los gastos de cancelación son el 20% del precio total del alquiler, pero se puede contratar un extra de cancelación gratuita por 3€ (que vera reflejado en el momento de hacer la reserva).

No. Los alquileres hechos a través de la web se han de pagar siempre mediante tarjeta de crédito o débito.

** La forma de pago puede variar. Consulte con oficina.

Consulte en la pestaña "Red de Oficinas" el horario de la oficina donde le interese reservar el vehículo.

Sí, si es dentro de la misma provincia la entrega y recogida. Si es en otra provincia, consultar antes con Telefurgo.

** Las entregas y recogidas en distintas oficinas pueden tener un coste adicional, por favor, consulte antes con la oficina. 

En el momento de la entrega del vehículo usted debe depositar un importe en concepto de fianza en los alquileres de cualquier vehículo contratado con Telefurgo. Las tarifas de Telefurgo incluyen, sin coste adicional un seguro a TERCEROS CON FRANQUICIA que puede oscilar entre los 968€ y 1815€, dependiendo del modelo (puede reducir esta franquicia contratando el extra "Reducción de Franquicia" para reducirla al importe de la fianza, esto quiere decir que usted, al alquilar un vehículo, deposita la fianza para cubrir los posibles daños hasta esa cantidad, usted no tiene que pagar nada más en caso de algún percance, salvo lo no cubierto por el seguro). El arrendatario será responsable del buen uso del vehículo así como del fiel cumplimiento de la obligaciones o negligencia. El seguro del vehículo no cubre los daños ocasionados por negligencia o imprudencia del conductor. Las averías no fortuitas, los daños producidos a la mercancía transportada o la pérdida de la misma, están excluidas de la cobertura de los seguros.

El seguro no cubre los siguientes puntos:

  • Pinchazos
  • Daños causados a terceros por negligencias o conducción temeraria.
  • Daños causados al vehículo por negligencias.
  • Repostaje de combustible equivocado.
  • Daños causados en llantas y neumáticos.
  • Pérdida o rotura de llaves o mandos a distancia.
  • Daños a la tapicería y a las cerraduras.
  • Daños o pérdida de la antena, gato del coche, triángulos de seguridad, limpia-parabrisas, tapa del depósito, extintor, chaleco, documentación, etc..
  • Daños del motor debido a negligencia.
  • Daños en los bajos del coche.
  • Daños por mal uso del embrague.
  • Robo del vehículo con las llaves en el contacto.
  • Conducir bajo los efectos del alcohol.
  • Daños en el interior del vehículo (quemaduras en la tapicería, daños en el suelo del vehículo, suciedad excesiva, etc..)

No. Ud. no puede remolcar ningún otro vehículo con su vehículo alquilado.

Sí, pero no tendrá derecho a los descuentos ó promociones que figuren en la pagina web por hacer las reservas online.

Nuestras tarifas consideran día de alquiler como el período de 24 horas que comienza en el momento de iniciarse el alquiler. Entendemos que en ocasiones hay circustancias que provocan un retraso en la devolución del vehículo, y por tanto añadimos un periodo de gracia de una hora. En caso de que el vehículo se devuelva una vez cumplido este período de gracia, se incurrirá en un día extra adicional de coste.

Los vehículos no se pueden sacar al extranjero sin autorización previa de Telefurgo. Si Telefurgo autoriza por escrito que se conduzca el vehiculo por el extranjero, el arrendatario deberá contratar necesariamente el Seguro de Asistencia Internacional. Se debe hacer la consulta con 48h de antelación..

Lógicamente, le entregamos el vehículo listo para disfrutar y con la cantidad suficiente de combustible para llegar a la gasolinera más cercana. Telefurgo no hace negocio con el combustible por lo que depende del cliente el dejar más o menos combustible en el vehículo. Si el cliente dejase menos combustible de la que se le entrega, previa notificación fehaciente, se le facturará cada litro necesario para repostar el vehículo. El litro de combustible, se cobrará según el precio que figure en la gasolinera más próxima al lugar de la entrega, el día en que se realiza la devolución del vehículo. En caso de existir dos o más gasolineras equidistantes, se tomará el precio de la gasolinera que ofrezca el combustible más barato el día de la entrega. Una vez realizado el cargo, se presentará la factura correspondiente al cliente. Así mismo, y en su caso, se le cargarán los gastos de desplazamiento, cuyo importe asciende a 24€. En caso de dejar combustible de más, Telefurgo no podrá efectuar la devolución de esta diferencia.